Возвраты ФБО Lamoda: как продавцу считать прибыль по выкупам

Продавцу на Lamoda прибыль по артикулу честнее считать по выкупленным единицам: заказано минус отменено минус возвращено. Возврат ФБО вычитается в том периоде, когда покупатель вернул товар, прошлый месяц задним числом не пересчитывается. Обратную логистику учитывайте отдельной строкой расходов. Отчёт по заказам без возвратов показывает прибыль больше той, что реально остаётся у продавца.

Прямой ответ: возврат снижает прибыль того периода, когда он произошёл

Возвраты ФБО Lamoda нужно вычитать из прибыли конкретного артикула в том периоде, когда покупатель фактически вернул товар, а не в периоде, когда он его заказал. Если считать прибыль по заказанным единицам, а не по выкупленным, цифра всегда будет завышена: часть заказов вернётся, и расходы на логистику туда-обратно съедят маржу, которую продавец уже посчитал своей.

Правильный порядок простой: сначала смотрите, сколько единиц реально выкуплено (заказано минус отменено минус возвращено), и только по этой цифре считаете доход и вычитаете расходы, включая сам возврат.

Почему заказано и выкуплено это разные суммы

Между моментом заказа и моментом, когда деньги за товар реально остаются у продавца, есть разрыв. Часть заказов отменяется до отгрузки, часть возвращается после примерки. Пока этот разрыв не учтён, любой отчёт о прибыли будет оптимистичнее реальности.

Воронка выкупа как раз показывает этот разрыв: сколько единиц заказано и сколько из них дошло до финального выкупа. Прибыль корректно считать именно по выкупленным единицам, а не по заказанным - иначе в отчёте окажутся деньги, которых у продавца никогда не было.

Как считать прибыль с учётом возвратов на практике

Базовая формула честной прибыли по артикулу выглядит так: выручка минус комиссия площадки, минус логистика, минус возвраты, минус реклама, минус закупочная себестоимость.

Разберём на условном примере, чтобы показать логику, а не реальные цифры конкретного магазина.

Предположим, продавец заказал в отчёте 100 единиц товара по определённой цене. Из них часть вернулась после примерки. Тогда расчёт идёт так:

1. Считаем выручку не по 100 заказанным, а по фактически выкупленным единицам.
2. Из выручки вычитаем комиссию площадки за эти же выкупленные единицы.
3. Отдельной строкой вычитаем стоимость логистики, включая обратную доставку по вернувшимся единицам.
4. Вычитаем расходы на рекламу, которая привела к этим заказам, пересчитанную как доля рекламных расходов именно от выручки этого артикула за этот период, а не от общей выручки магазина.
5. Вычитаем закупочную себестоимость, зафиксированную на дату продажи, а не текущую закупочную цену.

То, что осталось после всех вычетов, и есть честная прибыль по артикулу за период. Если по какой-то строке нет данных о себестоимости, такую позицию логичнее пометить флагом отдельно, а не подставлять в неё ноль: ноль исказит итог не меньше, чем пропущенный возврат.

Типичные ошибки при учёте возвратов ФБО

• считать прибыль по количеству заказанных единиц, игнорируя, что часть из них вернётся;
• забывать включать в расчёт логистику обратного пути как отдельную статью расходов, а не как часть общей доставки;
• переписывать прибыль прошлого периода задним числом, когда возврат оформляется позже даты продажи, вместо того чтобы зафиксировать его в своём периоде;
• смешивать в общем итоге строки без указанной себестоимости с обычными позициями вместо того, чтобы явно пометить их как неполные;
• считать долю рекламных расходов от общей выручки магазина, а не от выручки конкретного артикула и периода, из-за чего влияние возвратов на рентабельность рекламы теряется.

Что перепроверить перед тем как доверять отчёту

• сверьте итоговую цифру P&L с построчной расшифровкой по карточке товара: они должны совпадать, а не расходиться на неучтённые возвраты;
• проверьте, что прибыль считается по воронке выкупа, а не по числу заказов;
• убедитесь, что себестоимость в отчёте берётся по дате продажи, а не текущей ценой закупки, иначе прошлые периоды будут искажаться при каждом обновлении цен у поставщика.

Официальный порядок оформления и обработки возвратов при продаже со склада Lamoda описан в разделе академии Lamoda про возвраты ФБО - если нужны конкретные сроки и процедуры, сверяйтесь с этим источником напрямую.

Короткий вывод

Честная прибыль по артикулу считается не по факту заказа, а по факту выкупа, и возврат всегда вычитается отдельной строкой в том периоде, когда он произошёл. Возьмите за правило раз в отчётный период сверять воронку выкупа с P&L: если разрыв между заказано и выкуплено растёт, а прибыль в отчёте не меняется, значит возвраты ФБО Lamoda в расчёт пока не попадают.