Фото товара в заказах Lamoda: что исправили в MarginIQ

Что было неудобно

У части товаров в таблице заказов вместо фото стоял пустой квадрат, хотя в карточке на Lamoda фото было. Снимки дашборд берёт у Lamoda. Если маленькое фото конкретного товара давно никто не открывал, площадка отдаёт его медленно.

Дашборд ждал ответа полминуты, потом прекращал загрузку и снова пробовал только минут через десять. Всё это время квадрат оставался пустым. Если ненадолго зайти в заказы, фото у такого товара можно было так и не дождаться.

При утреннем разборе заказов владельцу приходилось тратить на это время. Товар быстрее узнать по картинке, чем по артикулу. Без фото приходится сверять артикул с карточкой на Lamoda или с вещью на полке, и чем шире ассортимент, тем больше таких сверок за день.

Почему взялись за это

Пустые квадраты мы заметили сами 13 октября на экране заказов. Фото в карточках Lamoda были на месте. Дашборд не дожидался медленного ответа площадки: через полминуту прекращал загрузку и надолго откладывал повтор.

Чинить решили сразу: при разборе заказов по картинке быстрее узнаёшь товар и тратишь меньше времени на каждую сверку. Исправление вышло в тот же день, 13 октября, на marginiq.ru.

Что изменилось 13 октября

Теперь фото товара загружается в три шага, и дашборд переходит к следующему, только если предыдущий не сработал.

1. Дашборд запрашивает у Lamoda обычное маленькое фото и ждёт пару секунд.Готово: фото пришло и стоит в строке товара.
2. Маленькое фото не пришло - дашборд берёт тот же снимок у Lamoda в другом размере.Готово: в строке появляется фото товара, даже пока маленькая версия у Lamoda задерживается.
3. Не пришёл и другой размер - через минуту дашборд пробует загрузить фото ещё раз сам.Готово: фото догружается без ваших действий.

Что происходит	До 13 октября	С 13 октября
Сколько дашборд ждёт ответа Lamoda	полминуты	пару секунд
Запасной вариант	нет	тот же снимок в другом размере
Следующая попытка	примерно через 10 минут	через минуту, сама

Обычно фото видно через несколько секунд после открытия таблицы. Повтор через минуту нужен при самых медленных ответах Lamoda, и ждать его приходится редко.

В заказах за утро 20 строк, и у трёх товаров маленькие фото давно никто не открывал. До правки эти три строки стояли с пустыми квадратами: полминуты ожидания, потом пауза около десяти минут. Теперь через пару секунд дашборд берёт для них фото в другом размере, и товары во всех 20 строках можно узнать по картинке. Если запасной размер тоже задержался, фото догружается через минуту.

Как проверить у себя

Откройте Заказы и пролистайте таблицу. В первые секунды на месте фото может быть пустой квадрат: дашборд ещё ждёт ответа Lamoda или берёт запасной размер. Если фото задержалось, через минуту дашборд пробует загрузить его ещё раз сам.

Если при каждом заходе квадрат у одного и того же товара остаётся пустым дольше минуты, откройте карточку этого товара на Lamoda и посмотрите, есть ли в ней фото. Фото в карточке на месте, а в MarginIQ его по-прежнему нет - напишите нам на экране Поддержка в кабинете MarginIQ. Там видно статус обращения и ответ, дописать подробности можно в том же обращении.

Где посмотреть на своих заказах

Раздел Заказы в MarginIQ бесплатный навсегда, подписка для него не нужна. После подключения кабинета Lamoda первые заказы появляются через минуты, свежие недели догружаются по одной, начиная с текущей. Дальше заказы обновляются сами каждые два часа, и фото у новых строк загружается в том же порядке: обычный размер, запасной, повтор через минуту.

Чтобы увидеть, как фото теперь подгружается по вашим артикулам, зарегистрируйтесь в дашборде MarginIQ бесплатно и подключите кабинет Lamoda.

Частые вопросы