Статусы возврата на Lamoda: зачем они продавцу для расчёта прибыли

Зачем продавцу вообще следить за статусами возврата

Когда продавец ищет статусы возврата ламода, обычно у него практический вопрос: можно ли уже считать эту единицу товара проданной и получить с неё выручку, или нет. Ответ простой: пока возврат не завершён и товар физически не вернулся на склад площадки, эту единицу нельзя учитывать как окончательный выкуп. Именно момент завершения возврата, а не факт заказа или отправки, определяет, войдёт ли артикул в расчёт прибыли за период.

Важная оговорка: точный перечень статусов возврата и их названия меняются и лучше всего видны в личном кабинете продавца Lamoda. Доступный на момент подготовки материала официальный раздел академии описывает статусную модель для поставок FBO, а не для возвратов покупателей, поэтому переносить конкретные названия статусов из одного процесса в другой было бы неточно. Здесь мы разбираем не список ярлыков, а логику, зачем статус возврата вообще нужен в финансовом учёте.

Как статус возврата встраивается в расчёт прибыли

В основе честного расчёта прибыли по артикулу лежит формула: выручка минус комиссия площадки, минус логистика, минус возвраты, минус реклама, минус закупочная себестоимость. Возвраты в этой формуле не абстрактный процент, а конкретные единицы товара, которые нужно вычесть из выручки именно тогда, когда возврат подтверждён.

Порядок действий на практике выглядит так:

1. Выгрузить данные по заказам за период.
2. Отдельно выгрузить данные по фактическим выкупам - это не то же самое, что заказы, потому что часть заказов клиенты не выкупают или возвращают.
3. Сопоставить статус возврата по каждой единице: если возврат завершён, единица исключается из выручки периода; если возврат ещё в процессе, строку нужно держать отдельно, не смешивая с уже подтверждённой прибылью.
4. Подставить себестоимость (COGS) той версии, которая действовала на дату продажи, а не текущую закупочную цену.
5. Посчитать долю рекламных расходов отдельно для каждого артикула от его собственной выручки за тот же период, а не от оборота всего магазина.

Показательный пример: если по артикулу заказано 100 единиц, а выкуплено фактически 70, честная прибыль считается по этим 70 штукам. Оставшиеся 30 - это разрыв воронки выкупа, а не потерянная прибыль, потому что прибыли по ним изначально не было.

Типичные ошибки при учёте возвратов

• Считать выручку по заказанному объёму, а не по выкупленному - тогда прибыль завышается на всю массу отказов и возвратов.
• Подставлять ноль вместо отсутствующей себестоимости артикула - лучше пометить строку флагом нет данных и не смешивать её с итоговой суммой, иначе итог станет недостоверным.
• Пересчитывать прибыль прошлого периода задним числом при изменении закупочной цены - себестоимость должна храниться версионно по датам, иначе отчёты за разные месяцы перестанут биться друг с другом.
• Считать ДРР от общей выручки магазина, а не от выручки конкретного артикула за тот же период - это искажает рентабельность отдельных товаров.
• Опираться на устаревший или скопированный откуда-то список статусов вместо проверки актуальных значений в личном кабинете.

Что сделать прямо сейчас

Если нужно разобраться со статусами возврата ламода для конкретного магазина, первый шаг - свериться с личным кабинетом продавца, где отображается актуальная статусная модель. Второй шаг, который зависит уже от вас, а не от площадки: выстроить расчёт прибыли так, чтобы выручка учитывалась по подтверждённым выкупам, себестоимость - версионно по датам продажи, а рекламные расходы - по каждому артикулу отдельно. Тогда итоговая цифра прибыли будет сходиться с построчной расшифровкой и не потребует ручных корректировок в конце месяца.